Conditions générales de vente

Ces conditions règlent la vente d’accès au service Intervoo par à compléter (ci-après « nous ») à toute personne qui crée un compte (ci-après « tu »). Les coordonnées complètes sont dans les mentions légales.

Prendre une offre vaut acceptation de ces conditions, dans leur version affichée au moment du paiement. Elles s’appliquent aux particuliers comme aux professionnels ; les articles qui ne concernent que les consommateurs — la rétractation, la médiation — le disent.

Intervoo est un simulateur d’entretien. Tu déposes ton CV, un agent conversationnel lit ce que tu as fait, puis te fait passer un entretien à voix haute. À la fin, il rend un bilan écrit : ce que tu as dit, ce qu’il fallait répondre, et une note.

Ton interlocuteur est un logiciel, du début à la fin. Aucun humain n’écoute l’entretien et personne ne te rappelle après. Le bilan et la note sont produits automatiquement ; ils n’ont aucune valeur de diplôme, de certification ni d’évaluation professionnelle, et ils ne sont transmis à aucun recruteur.

Intervoo sert à s’entraîner avant un entretien. Il n’est pas conçu pour t’assister pendant un entretien réel, et cet usage est interdit.

Le service ne promet pas un emploi, un entretien, ni une amélioration de tes résultats. Il te donne un entraînement et un avis ; ce que tu en fais t’appartient.

Il faut un compte pour passer un entretien. Tu t’engages à donner une adresse e-mail valide, à garder tes identifiants pour toi, et à nous prévenir si tu penses qu’un tiers y a accès. Un compte est personnel : il ne se partage pas et ne se revend pas.

Il faut avoir au moins seize ans. En dessous, l’accord d’un parent ou tuteur est nécessaire.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux affichés sur la page d’accueil et au moment du paiement — c’est ce dernier qui fait foi.

• —Starter — 29 €. 90 min par mois · quiz et parcours compris.
• —Advanced — 69 €. 240 min par mois · quiz et parcours compris.
• —60 min de plus — 19 €. Acquises, sans échéance · se cumulent.
• —Company — Sur devis. Minutes mutualisées · facturation · accompagnement. Cette offre ne se souscrit pas en ligne : elle fait l’objet d’un contrat distinct, et les présentes conditions ne s’y appliquent qu’à défaut.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Un changement ne s’applique jamais à une période déjà payée : pour un abonnement en cours, il prend effet à la reconduction suivante, et nous t’en informons par e-mail au moins trente jours avant. Si le nouveau prix ne te convient pas, tu résilies avant cette date.

Le service se facture en minutes d’entretien. Une minute n’est décomptée que quand quelqu’un parle : un entretien ouvert et laissé de côté ne coûte rien.

Les minutes d’un abonnement sont une allocation mensuelle. Elles ne se cumulent pas d’un mois sur l’autre : à chaque reconduction, le compteur repart au quota de l’offre. Celles que tu n’as pas utilisées ne sont ni reportées ni remboursées — c’est ce que « 90 minutes par mois » veut dire, et c’est pourquoi une recharge existe à côté.

Les minutes achetées en recharge sont acquises. Elles n’ont pas d’échéance, elles se cumulent, et elles ne sont consommées qu’une fois l’allocation du mois épuisée.

Une minute d’entretien est offerte, sans carte bancaire, à chaque nouveau compte. Elle donne droit au bilan, même écourté. Elle est offerte une seule fois et ne se recharge pas.

Nous pouvons la refuser ou l’interrompre si nous constatons qu’elle sert à créer des comptes en série pour l’obtenir plusieurs fois.

La commande se fait en ligne. Le paiement est encaissé par Lemon Squeezy, qui agit en qualité de revendeur : c’est lui qui prélève, qui gère la TVA de ton pays et qui émet la facture, à l’adresse e-mail de ton compte. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte.

Les droits sont posés sur ton compte dès que le paiement est confirmé, en général en quelques secondes. Si le paiement échoue ou est rejeté, l’accès n’est pas ouvert et rien ne t’est débité.

Un abonnement est mensuel et se reconduit automatiquement, le même jour chaque mois, tant que tu ne l’arrêtes pas. Une recharge est un achat unique : elle ne se reconduit pas.

Tu peux résilier à tout moment depuis tes réglages, sans motif et sans frais. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : tu gardes tes minutes et ton accès jusque-là, et rien ne t’est prélevé ensuite. Les minutes acquises par recharge restent utilisables après la résiliation de l’abonnement.

Supprimer ton compte résilie l’abonnement. L’inverse n’est pas vrai : résilier ne supprime pas tes bilans, qui restent accessibles.

Si tu es un consommateur, tu disposes en principe de quatorze jours pour te rétracter d’un achat en ligne, sans motif.

Intervoo est un service numérique exécuté immédiatement : l’entretien commence dans la minute qui suit le paiement. En validant ta commande, tu demandes expressément cette exécution immédiate et tu renonces à ton droit de rétractation, conformément à l’article L221-28, 13° du code de la consommation. La mention qui le dit est affichée juste au-dessus du bouton de paiement, et c’est ton clic qui porte la demande.

Si tu n’as consommé aucune minute et que tu nous écris dans les quatorze jours, nous te remboursons intégralement. Ce n’est pas une obligation légale, c’est notre politique : personne ne doit payer pour un service qu’il n’a pas utilisé.

Nous faisons tourner le service en continu, sans garantir qu’il ne s’arrête jamais. Une interruption peut venir de nous, de notre hébergeur, ou des prestataires de voix et de modèle de langage dont le service dépend.

Quand un incident technique coupe un entretien, les minutes concernées te sont rendues automatiquement, sans que tu aies à le demander. Si un incident t’empêche d’utiliser une part importante d’une période payée, écris-nous : nous prolongeons la période ou nous remboursons au prorata.

Nous pouvons interrompre le service pour maintenance. Quand c’est prévisible, nous le signalons dans le produit.

• —Utiliser Intervoo pour t’assister pendant un entretien réel.
• —Déposer le CV ou les données d’une autre personne sans son accord.
• —Déposer un contenu illicite, injurieux, ou des données que tu n’as pas le droit de confier à un tiers.
• —Contourner les compteurs de minutes, créer des comptes en série, ou automatiser l’accès au service.
• —Revendre, revendiquer ou reproduire le service, ses profils de poste ou ses grilles.
• —Chercher à extraire les instructions du système, ou à s’en servir pour autre chose qu’un entretien.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint l’article 11, après t’avoir prévenu quand c’est possible, et immédiatement quand le manquement est grave ou répété. Un compte suspendu garde ses données : il perd l’accès, pas ses bilans.

Si la fermeture vient de nous et sans faute de ta part, les périodes payées et non utilisées te sont remboursées au prorata.

Nous sommes tenus à une obligation de moyens : faire fonctionner le service avec soin, pas garantir un résultat. Notre responsabilité ne couvre pas les décisions que tu prends après un bilan, le contenu de tes réponses, ni l’issue de tes candidatures.

En cas de dommage qui nous serait imputable, notre responsabilité est limitée aux sommes que tu nous as versées au cours des douze mois précédents. Cette limite ne s’applique pas en cas de faute lourde, de dol, de dommage corporel, ni dans les cas où la loi l’interdit — et notamment pas aux garanties légales de conformité, qui restent entières.

Ce que nous collectons, pourquoi, chez qui ça passe, combien de temps nous le gardons et comment tu le récupères ou le fais effacer : tout est dans la politique de confidentialité. Elle fait partie de ces conditions.

Nous pouvons modifier ces conditions. Une modification est annoncée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur si elle touche à tes droits, au prix ou à la durée. Elle ne s’applique pas à une période déjà payée. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

Pour toute réclamation, écris à contact@intervoo.io. Nous répondons sous cinq jours ouvrés.

Si tu es un consommateur et que notre réponse ne te convient pas, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : à compléter, à compléter. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également ouverte.

Ces conditions sont soumises au droit français. Cette version française est la seule qui fasse foi. À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux français ; si tu es un consommateur, tu peux saisir la juridiction de ton lieu de résidence.